Política de privacidad

Política de Privacidad
Última actualización: 30 de julio de 2025

Servicore Soluciones opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarte, como cliente, una experiencia de compra personalizada www.servicoresoluciones.com (los “Servicios”). Servicore Soluciones utiliza la plataforma Shopify, que nos permite ofrecerte estos Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros.

Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo relacionado con la recolección, tratamiento y divulgación de tu información personal.

Por favor, lee detenidamente esta Política. Al usar cualquiera de nuestros Servicios, reconoces que has leído y comprendido cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información según lo aquí establecido.

Información personal que recopilamos o tratamos

Nos referimos a “información personal” como aquella que identifica o puede vincularse razonablemente contigo. Esto no incluye información anónima o desidentificada. Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal, según tu interacción con los Servicios, tu ubicación y la legislación vigente:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación y envío, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información financiera: datos de tarjetas de crédito/débito, número de cuenta, detalles de pago, confirmaciones, etc.

  • Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

  • Información de transacciones: artículos que visualizas, agregas al carrito o lista de deseos, compras, devuelves o cancelas.

  • Comunicaciones: información proporcionada en tus mensajes o solicitudes al servicio al cliente.

  • Datos del dispositivo: navegador, dirección IP, red, identificadores únicos.

  • Uso del sitio: interacción y navegación en nuestros Servicios.

Fuentes de información personal

Recopilamos información de:

  • Tú directamente, al crear una cuenta, hacer pedidos o comunicarte con nosotros.

  • Automáticamente, al usar nuestros Servicios (mediante cookies, por ejemplo).

  • Nuestros proveedores de servicios.

  • Nuestros socios comerciales o terceros autorizados.

Cómo usamos tu información personal

Usamos tu información para:

  • Prestar, adaptar y mejorar los Servicios: procesar pagos, enviar pedidos, recordar preferencias, manejar cuentas, facilitar devoluciones o reseñas, etc.

  • Marketing y publicidad: enviarte promociones por correo, SMS o mostrarte anuncios personalizados.

  • Seguridad y prevención de fraude: verificar identidad, detectar actividades sospechosas, proteger nuestras plataformas.

  • Comunicación contigo: atención al cliente y gestión de la relación comercial.

  • Cumplimiento legal: responder a solicitudes legales o autoridades, litigios, cumplimiento de términos, etc.

Cómo compartimos tu información

Podemos compartir tu información en los siguientes casos:

  • Con Shopify y terceros que prestan servicios como pagos, soporte, envíos, almacenamiento, etc.

  • Con socios comerciales para propósitos de marketing.

  • Cuando tú nos autorizas o utilizas herramientas sociales vinculadas.

  • Con afiliados o dentro de nuestro grupo empresarial.

  • En fusiones, adquisiciones o procedimientos legales.

Relación con Shopify

Nuestros Servicios están alojados en Shopify, que también procesa tu información para ayudarnos a prestarte servicios. Shopify puede compartir esta información con terceros en otros países. Usamos funcionalidades avanzadas de Shopify que combinan tus datos con los de otras tiendas y usuarios.

Para conocer cómo Shopify maneja tu información personal y tus derechos, puedes visitar:
👉 https://privacy.shopify.com/es

Sitios web de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a plataformas de terceros. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad ya que no nos hacemos responsables por el uso que ellos hagan de tu información.

Datos de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de personas menores de la mayoría de edad en tu país. Si eres padre/madre o tutor y tu hijo nos ha proporcionado información, escríbenos para solicitar su eliminación.

Seguridad y retención de datos

Aunque implementamos medidas de seguridad razonables, no podemos garantizar protección total. Evita enviarnos información confidencial por medios no seguros.

Retenemos tus datos solo durante el tiempo necesario para brindarte servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer valer contratos.

Tus derechos y opciones

Según tu ubicación, podrías tener los siguientes derechos:

  • Acceder a tu información personal.

  • Solicitar la eliminación de tus datos.

  • Corregir datos inexactos.

  • Solicitar una copia de tus datos o su transferencia.

  • Optar por no recibir publicidad dirigida o que tus datos se “vendan” o compartan para tales fines.

Para ejercer estos derechos puedes escribirnos a: rosalin.salinas@servicoresoluciones.com
También puedes administrar tus preferencias en correos promocionales desde el enlace de “darse de baja”.

Residentes en la UE o Reino Unido pueden además:

  • Oponerse o restringir el tratamiento de sus datos.

  • Retirar su consentimiento en cualquier momento.

No discriminamos a nadie por ejercer sus derechos. Podríamos necesitar verificar tu identidad antes de procesar ciertas solicitudes.

Quejas

Si tienes alguna queja sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos. También puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Transferencias internacionales

Podemos transferir tu información a otros países. Si lo hacemos desde la UE o Reino Unido, nos aseguraremos de aplicar mecanismos legales como cláusulas contractuales estándar para garantizar la protección adecuada.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente por motivos legales u operativos. Cualquier cambio será publicado aquí, con la fecha de actualización correspondiente.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:

📧 rosalin.salinas@servicoresoluciones.com
📍 Avenida Angamos Este, Surquillo, PE-LMA, 15001, Perú