Política de reembolso

Política de devoluciones

Contamos con una política de devolución de 10 días, lo que significa que dispones de 10 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar o sin estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original. También deberás presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos al correo rosalin.salinas@servicoresoluciones.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la direccion que te indiquemos 

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.

Puedes contactarnos en cualquier momento para consultas sobre devoluciones escribiendo a rosalin.salinas@servicoresoluciones.com.

Daños y problemas

Por favor, inspecciona tu pedido tan pronto como lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un artículo incorrecto. Evaluaremos el problema y buscaremos una solución adecuada.

Excepciones / Artículos no retornables

Algunos artículos no pueden devolverse, como:

  • Productos perecederos (alimentos, flores o plantas).

  • Productos personalizados o hechos a medida (pedidos especiales o artículos personalizados).

  • Productos de cuidado personal (como cosméticos o artículos de higiene).

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Si tienes dudas sobre un artículo en específico, no dudes en escribirnos.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Cambios

La manera más rápida de asegurarte de obtener el producto que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo producto.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si es aprobado, el reembolso se realizará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

Recuerda que tu banco o la compañía emisora de tu tarjeta pueden tardar algo más en procesar y reflejar el reembolso en tu cuenta.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos a rosalin.salinas@servicoresoluciones.com.